Canari Flowfix

Le processus d'achat est compliqué? L'inscription prend trop d'étapes? Les utilisateurs abandonnent en cours de route? Le parcours pour vous rejoindre est mélangeant? Vos clients se perdent entre les pages? Trop de friction affecte vos conversions? La navigation sur mobile est difficile? Vous savez que ça devrait être plus simple, mais ne savez pas par où commencer ou comment simplifier?

On connaît ces défis.

Depuis 2011 que nous aidons les entreprises à repenser des parcours utilisateur pour qu'ils deviennent plus fluides.

Canari Flowfix est notre service d'amélioration et simplification de parcours visiteurs: nous repensons avec vous un parcours critique de votre site pour l'améliorer.

Ce qu'on fera

On repense un parcours utilisateur important pour qu'il soit plus fluide et guide naturellement vos utilisateurs vers l'action désirée.

Découverte et cartographie

Commençons par faire connaissance et bien comprendre le parcours de vos utilisateurs.

Lors d'une première rencontre, on cartographie avec vous le parcours actuel et l'objectif. L'idée est de comprendre exactement ce que vos utilisateurs doivent accomplir et quels sont les obstacles qu'ils rencontrent.

Observation des comportements actuels

Lorsque possible, on observe comment vos utilisateurs naviguent pour comprendre leur expérience.

• Analyse des abandons. À quel moment les utilisateurs quittent-ils le parcours ou la tâche qu'ils accomplissent?
• Établir les points de friction. On identifie quels sont les moments où les utilisateurs hésitent, reviennent en arrière ou semblent confus.
• Chemins alternatifs. Comment vos utilisateurs contournent-ils les obstacles qu'ils rencontrent? Peut-on apprendre de ces détours pour construire un parcours plus cohérent?

Si vous avez des outils d'analyse en place, nous les utiliserons. Sinon, nous mettrons en place une collecte de données pour nous guider.

Redesign du parcours

On repense le parcours et on l'améliore pour le rendre plus fluide.

Par exemple:

• Simplifier les étapes. Peut-on réduire le nombre d'étapes? Regrouper certaines actions? Éliminer des redondances?
• Revoir la logique de progression. Restructuration de l'ordre des étapes pour suivre naturellement la logique utilisateur.
• Éliminer les frictions. Suppression ou contournement des obstacles qui ralentissent la progression des utilisateurs.

Repenser chaque élément d'interaction

• Transitions fluides. Comment rendre le passage d'une étape à l'autre plus naturel et évident?
• Clarté des actions. Chaque bouton, formulaire et instruction est revu pour éliminer l'hésitation.
• Rétroaction utilisateur. Indication claire du progrès et de ce qui reste à accomplir.
• Adaptations contextuelles. Personnalisation du parcours selon le type d'utilisateur ou l'appareil utilisé.

Ce que vous obtenez

Vous obtiendrez un parcours utilisateur repensé avec tout le nécessaire pour l'implémenter.

• Parcours optimisé. Visualisation claire du nouveau parcours montrant chaque étape, décision et point de contact.
• Wireframes de chaque étape. Maquettes détaillées de chaque page/écran du parcours avec les améliorations proposées.
• Spécifications d'interactions. Instructions précises pour votre équipe: comment les transitions fonctionnent, quels éléments réagissent à quoi, où placer les indicateurs de progrès, etc.
• Justifications des choix. Pourquoi chaque modification? On vous explique la logique derrière les améliorations proposées.

Prêt? Allons-y!

Vous serez contacté après le paiement pour les instructions et la suite des choses.

Des questions?